Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ địa điểm mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là một trang trực tuyến, https://xydngimchmkhchhng394196.bloggadores.com/41366059/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng