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聊天服务责任链的服务质量治理：从机器人接待走向可追责协作

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企业引入会话机器人，希望削减等待时间。机器人擅长处理查询、规范说明和常见操作，却易在高风险决定中失去评估。如果应用只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://mayaoakh080804.blogzet.com/机器人与人工共管的边界设计方案-避免用户被困在自动回复循环中-57317148

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