对话自动化协作的责任分配机制：让效率提升不再伴随责任消失

adrianagvkf129756 42 minutes ago News Discuss

商家引入聊天机器人，希望削减等待时间。机器人擅长解决查询、规范交代和常见操作，却易在例外政策中失去评估。若平台只追求自动解决率，就会阻止用户接触人? https://wwtalk.im/